1 - Alcance y Objeto de las Condiciones Generales de la Tienda Online
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto, junto con el formulario de pedido, y los demás elementos allí mencionados, regular los términos y condiciones que regirán la prestación de la empresa Fernanda Cunha Unipessoal, lda, con domicilio social en la siguiente dirección, Centro Comercial Tienda Atlantic 19, 4910-128 Caminha, bajo el número único de registro e identificación de persona jurídica nº 514776676, en adelante Cool Caminha.
El Servicio consiste en proporcionar, a través de la dirección https://coolcaminha.com , acceso a la Tienda Online que, además de proporcionar información relativa a un conjunto de productos, permite al Usuario, por vía electrónica, realizar pedidos de los productos anunciados en la misma, bajo los términos y condiciones aquí descritos.
El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años (los menores de 18 años deben contar con la autorización de sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociendo el Usuario las compras electrónicas, no pudiendo el Usuario alegar la falta de firma por el incumplimiento de las obligaciones asumidas.
2 - Información y contenidos del producto
Cool Caminha hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, que serán rápidamente corregidos cuando estos se produzcan. Si adquieres un producto que tenga características diferentes a las presentadas online, tienes derecho a rescindir el contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho de libre resolución).
Cool Caminha hará todo lo posible para enviar todos los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y por causas difíciles de controlar por Cool Caminha, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible para poner a disposición del Usuario algunos de los productos solicitados. Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con el reembolso correspondiente, si ya realizó el pago respectivo.
Cool Caminha puede modificar en cualquier momento toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios.
3 - Responsabilidades
3.1 Todos los productos y servicios vendidos en la Tienda Online Cool Caminha están de acuerdo con la legislación portuguesa.
3.2 La Tienda cuenta con niveles de seguridad adecuados, sin embargo Cool Caminha no será responsable de las pérdidas sufridas por el Usuario y/o terceros, debido a retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de las comunicaciones que se originen por factores fuera de su control, a saber, cualesquiera deficiencias o fallos producidos en la red de comunicaciones o servicios de comunicaciones prestados por terceros, en el sistema informático, módems, software de conexión o posibles virus informáticos o derivados de la descarga de archivos infectados a través del servicio o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar al equipo del Usuario . Si por cualquier motivo, debido a un error en el acceso al sitio web de la Tienda Online de Cool Caminha, fuera imposible prestar el servicio, Cool Caminha no será responsable de posibles pérdidas.
3.3 Las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este Servicio se presumen realizadas por el Usuario, declinando Cool Caminha cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.
3.4 Cool Caminha no será responsable de posibles pérdidas o daños causados por el uso abusivo del Servicio que no le sean directamente imputables como acto de dolo o negligencia grave.
3.5 Cool Caminha no es responsable de las pérdidas o daños resultantes del incumplimiento o ejecución defectuosa del Servicio cuando no le sea imputable directa o indirectamente como acto de dolo o negligencia grave, y no es responsable en particular de:
(i) errores, omisiones u otras inexactitudes relacionadas con la información disponible a través del Servicio;
(ii) daños causados por culpa del Usuario o de terceros, incluidas violaciones de la propiedad intelectual;
(iii) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso resultante del cumplimiento de decisiones judiciales o de autoridades administrativas;
(iv) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso resultante de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, ajenas a Cool Caminha y que no pueden ser controladas por ésta, como incendios, cortes de energía, explosiones. , guerras, disturbios, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por Cool Caminha que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
3.6. Cool Caminha no garantiza que:
- i) el Servicio se proporciona de forma ininterrumpida, es seguro, está libre de errores o funciona infinitamente;
- ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio cumple con las expectativas del Usuario en relación con él;
iii) cualquier material obtenido de cualquier forma a través del uso del Servicio se utiliza bajo el propio riesgo del Usuario, siendo el Usuario el único responsable de cualquier daño causado a su sistema y equipo informático o de cualquier pérdida de datos resultante de esta operación.
- iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario desde o a través del Servicio creará garantía alguna que no esté expresada en estas Condiciones Generales.
3.7. El Usuario acepta que Cool Caminha no se hace responsable de ningún modo de ningún daño, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, datos, contenidos o cualquier otra pérdida (incluso si el Usuario le ha advertido previamente de la posibilidad de estos daños ocurran), resultando en:
- i) el uso o la imposibilidad de utilizar el Servicio;
- ii) la dificultad para obtener cualquier sustituto de bienes/servicios;
iii) acceso no autorizado o modificación de bases de datos personales.
4 - Obligaciones del consumidor
4.1. El usuario se compromete a:
- i) Proporcionar datos personales y direcciones correctas;
- ii) No utilizar identidades falsas;
iii) Respetar los límites de orden impuestos.
4.2. Si alguno de los datos es incorrecto o insuficiente, y por ello se produce un retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o una eventual falta de entrega, la responsabilidad recae en el Usuario, declinando Cool Caminha cualquier responsabilidad. Si el consumidor viola cualquiera de estas obligaciones, Cool Caminha se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualesquiera otros servicios puestos simultáneamente a disposición por Cool Caminha para el mismo Usuario; y, además, no permitir al Usuario el acceso futuro a ninguno o todos los servicios prestados por Cool Caminha.
4.3. Está expresamente prohibido el uso de productos y servicios adquiridos con fines comerciales, es decir, con el fin de revender bienes.
5 - Privacidad y Protección de Datos Personales
5.1. Cool Caminha garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por los Usuarios.
5.2. Los datos personales identificados en el formulario de pedido como de obligado suministro son imprescindibles para la prestación del Servicio por parte de Cool Caminha. La omisión o inexactitud de los datos proporcionados por el Usuario es de su única y entera responsabilidad y podrá dar lugar a que Cool Caminha se niegue a prestar el Servicio.
5.3. Los datos personales del Usuario serán tratados y almacenados electrónicamente y están destinados a ser utilizados por Cool Caminha en el ámbito de la relación contractual y/o comercial con el Usuario y, en caso de autorización por parte del Usuario, para la comercialización de INDICADOR CASE BY CASO Y SEGÚN EL OBJETIVO DE LA EMPRESA EN EL CONCRETO
5.4. De acuerdo con la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin cargos adicionales, el derecho a acceder, rectificar y actualizar sus datos personales, directamente o previa solicitud por escrito, así como el derecho a oponerse a su uso para las finalidades establecidas en el número anterior, debiendo para ello dirigirse a la entidad responsable del tratamiento de los datos personales: Fernanda Cunha Unipessoal, lda.
5.5. Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Usuario, otra información personal y todo el contenido alojado en el Servicio podrán circular en la red sin condiciones de seguridad, incluso corriendo el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados para el efecto, y Cool Caminha no se hace responsable de este acceso y/o uso.
6 - Cancelación de pedido
6.1 A petición del Usuario
El Usuario podrá cancelar su pedido solicitándolo a Cool Caminha a través del número de teléfono o correo electrónico haciendo referencia al número de pedido, el cual será aceptado siempre que aún no haya sido procesado. Tras su tramitación, Cool Caminha intentará entregarlo, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo.
A efectos de cancelación, el Usuario deberá facilitar a Cool Caminha los siguientes datos:
- a) número de pedido;
- b) NIF con el que realizó el pedido y dirección de entrega;
6.2 Por decisión de Cool Caminha.
Cool Caminha se reserva el derecho de no tramitar los pedidos cuando encuentre alguna inconsistencia en los datos personales presentados o observe una mala conducta por parte del comprador. Cool Caminha se reserva el derecho de no tramitar ningún pedido o reembolso, en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos surjan de problemas técnicos o errores fuera del control de Cool Caminha.
7 - Devolución (Derecho de Resolución)
7.1. El Usuario, si es consumidor, podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin que se requiera compensación alguna, dentro de los 14 (catorce) días contados a partir del día en que el consumidor adquiera la posesión física del bien.
Para ejercer este derecho, el Usuario podrá utilizar el borrador que se indica a continuación, debiendo indicar todos sus datos identificativos, el servicio suscrito que desea contratar y la fecha de suscripción. La comunicación deberá realizarse por carta, mediante devolución del artículo adquirido, o por otro medio adecuado y comprobable dentro del plazo definido anteriormente.
El consumidor deberá, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de comunicación de la resolución, devolver la mercancía a Cool Caminha en las condiciones de uso adecuadas.
Borrador de formulario de rescisión gratuita (solo deberás cumplimentar y devolver este formulario si deseas rescindir el contrato)
- A [insertar aquí el nombre del profesional, dirección geográfica y, en su caso, número de fax y dirección de correo electrónico]:
- Por la presente anuncio (*) que he resuelto (*) mi/nuestro (*) contrato de compraventa relativo al siguiente bien/para la prestación del siguiente servicio (*) — Solicitado el (*)/recibido en ( *) -
Nombre del(los) consumidor(es) — Dirección del(los) consumidor(es) — Firma del(los) consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel). (*) Eliminar lo que no sea relevante.
El embalaje deberá devolverse completo, tal como fue entregado y acompañado de toda la documentación recibida, concretamente los siguientes documentos: factura de venta y documento acreditativo de la recepción del producto. Los embalajes y documentos indicados deberán enviarse de forma gratuita a la siguiente dirección:
[NOMBRE]
[FAMILIAR]
Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos costos de envío serán a su cargo.
7.2. Una vez recibida la devolución en Cool Caminha, se reembolsará al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (valor de la factura de venta). Si utilizaste un código de descuento promocional, este importe no será reembolsado, es decir, el reembolso sólo será por el importe realmente pagado.
7.3. La forma de reembolso del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. En el caso de pagos con tarjeta de crédito y PayPal, estos se acreditan en las cuentas respectivas. El reembolso se realiza hasta 14 días después de recibir la resolución gratuita y recibir la devolución del artículo.
7.4. Si falta alguno de los componentes del artículo vendido o si alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá devolución del precio ni de los gastos de envío, y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
8 - Defecto de fabricación
8.1. En caso de “defecto de fabricación”, es decir, cuando se detecten defectos en los productos que, en principio, no entran dentro del alcance de la respectiva garantía, el Usuario deberá devolver el producto, junto con una copia de la factura. y el formulario de “Pedido de Cambio/Devolución de Equipo” cumplimentado, en un plazo máximo de 30 días consecutivos a partir de la fecha de la factura, a la siguiente dirección: Centro Comercial Atlantic loja 19, 4910-128 Caminha.
Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos costos de envío serán a su cargo.
8.2. Para poder realizar el cambio del producto deberá asegurarse de que el producto esté completo, conteniendo todos los componentes que lo componen, en excelentes condiciones.
8.3. Si falta alguno de los elementos mencionados anteriormente, o si alguno de los componentes no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá cambio y el producto será devuelto al Usuario.
9 - Propiedad Intelectual
9.1. La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio proporcionado por el propio sitio web es responsabilidad de Cool Caminha.
9.2. El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.
9.3. El Usuario reconoce que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, resaltado, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por leyes relacionadas con los derechos de autor y derechos conexos, leyes relacionadas con la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de estos contenidos puede sólo ocurrirá con la autorización expresa de los respectivos propietarios.
9.4. El Usuario se compromete a respetar plenamente los derechos a que se refiere el párrafo anterior, en particular a abstenerse de realizar cualesquiera actos que puedan violar la ley o dichos derechos, como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de estos contenidos o cualesquiera otros actos no autorizados que tengan el mismo contenido que su objeto.
10 - Condiciones de Seguridad del Servicio
10.1. El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, es decir, a no practicar ni fomentar la práctica de actos ilegales u ofensivos a las buenas costumbres, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en violación de las disposiciones de la legislación aplicable al tratamiento. de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamada automática, así como también deberán respetarse las normas de uso del Servicio, so pena de que Cool Caminha suspenda o desactive el Servicio en los términos establecidos en el punto 13.
10.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por varios usuarios y, como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que Cool Caminha no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdidas de información o retrasos.
10.3. Cool Caminha tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga impredecible de los sistemas en los que se apoya o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o impredecible, externas a Cool Caminha y que no pueden ser controladas por Cool Caminha).
10.4. En caso de interrupción en la prestación del Servicio debido a una sobrecarga impredecible de los sistemas en los que se apoya, Cool Caminha se compromete a regularizar su funcionamiento lo antes posible.
11- Suspensión y desactivación del Servicio de Tienda
11.1. Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, Cool Caminha podrá, en cualquier momento y según su exclusivo criterio, dejar de poner el Servicio y/o parte del Servicio a disposición de uno o todos los Usuarios.
11.2. Cool Caminha también se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el acceso al Servicio, en los siguientes casos:
- a) Cuando el Usuario no observe las condiciones de uso a que se refiere el punto 4 y otras a que se refieren las Condiciones Generales;
- b) Cuando Cool Caminha cese el acceso a la Tienda, mediante aviso previo con 15 días de antelación a la fecha del cese.
11.3. La suspensión o terminación del Servicio por parte de Cool Caminha, en los términos de los párrafos anteriores, no afecta el derecho del Usuario o de terceros a cualquier compensación u otra compensación, y Cool Caminha no puede ser considerado responsable ni gravado de ninguna manera, por cualquier consecuencia resultante de la suspensión, cancelación, cancelación del Servicio.
11.4. En las situaciones descritas anteriormente, Cool Caminha informará al Usuario con antelación para que pueda, si lo desea, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos dentro de los 3 (tres) días hábiles desde el envío del correo electrónico o la disponibilidad de información en el página principal del Servicio.
12 - Comunicaciones
12.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones realizadas al Usuario relacionadas con el Servicio, incluida cualquier modificación de estas Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, mediante SMS o contacto telefónico.
12.2. El Usuario se compromete a recibir todas y cada una de las comunicaciones y/o notificaciones relacionadas con la Tienda Online, en la dirección, teléfono de contacto y/o correo electrónico (“e-mail”) indicado en el proceso de pedido.
En cualquier momento podrá solicitar no recibir estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto o a través de la opción “No recibir la Newsletter” incluida en cada Newsletter.
13 - Configuraciones técnicas
13.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el número siguiente, Cool Caminha podrá modificar el Servicio y/o las condiciones técnicas para su prestación, así como las respectivas reglas de uso, debiendo comunicar dichos cambios al Usuario con una antelación mínima de 15 (quince) días. por adelantado. .
13.2. La versión actual de estas Condiciones Generales y sus anexos está disponible en este sitio web.
14 - Comunicaciones
14.1. Siempre que Cool Caminha considere necesario o conveniente optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, podrá reformular de forma remota la configuración de la red.
14.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los números siguientes, y teniendo en cuenta el carácter innovador del Servicio y las novedades tecnológicas a las que pueda estar sujeto, Cool Caminha podrá modificar su configuración técnica siempre que resulte conveniente para adaptarla a las posibles novedades tecnológicas.
14.3. Sin embargo, Cool Caminha no garantiza al Usuario que se realizarán actualizaciones o mejoras en el Servicio.
14.4. Es posible que algunas actualizaciones o nuevas funciones del Servicio solo estén disponibles mediante pago por parte del Usuario y/o suscripción por parte del Usuario a Condiciones de uso específicas.
15 - Quejas
15.1. El Usuario podrá someter sus conflictos contractuales a los mecanismos de arbitraje y mediación que estén o puedan estar legalmente constituidos, así como reclamar ante Cool Caminha sobre actos y omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.
15.2. La denuncia deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir de la fecha en que el Usuario tenga conocimiento de los hechos, y registrada en los sistemas de información de Cool Caminha, que deberá resolver la denuncia y notificar al interesado en un plazo máximo. de 30 (treinta) días, contados a partir de la fecha de recepción.
Ley aplicable
El Contrato se rige por la ley portuguesa.
